Política de privacidad

Última actualización: Marzo de 2021

Plume Design, Inc. y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, “Plume”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) diseñan productos y servicios que optimizan la conectividad wifi y proporcionan visibilidad y control a los dispositivos conectados por la red wifi o por cable. La presente Política de privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su Información Personal. También le informa sobre los derechos y opciones que puede tener con respecto a su Información Personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda.

La presente Política se aplica a los productos y servicios de Plume, incluidos nuestros sitios web, aplicaciones, dispositivos y otro software o hardware que podamos ofrecer, denominados colectivamente nuestros “Servicios”. Esta Política se aplica a las actividades para las que Plume es un “responsable del tratamiento”, lo que significa que Plume decide por qué y cómo se trata la Información Personal. También podemos tratar Información Personal como “encargado del tratamiento” cuando proporcionamos servicios a nuestros clientes comerciales. En ese caso, tratamos la Información Personal en nombre de dichos clientes, y ellos determinan por qué y cómo se trata esta Información Personal. Para saber más sobre este tipo de tratamiento de Información Personal, consulte las respectivas políticas de privacidad de dichos clientes, a menos que se le remita específicamente a esta Política.

Si usted es residente en California, visite nuestro Aviso de privacidad para residentes en California donde encontrará información complementaria e información sobre los derechos de los residentes en California.

Información Personal que recogemos
Cómo utilizamos la Información Personal
Cómo comunicamos su Información Personal
Conservación de los datos
Privacidad de los menores
Seguridad de los datos
Sus derechos y opciones
Transferencias internacionales de datos
Cambios en esta política
Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Recogemos Información Personal de varias fuentes, que se describen a continuación. A efectos de esta Política, el término “Información Personal” significa toda información sobre una persona física identificada o identificable. Cuando proceda, le indicaremos si debe proporcionarnos Información Personal y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no nos proporciona su Información Personal cuando la solicitemos, no podrá beneficiarse de nuestros Servicios en el caso de que dicha información fuese necesaria para proporcionárselos o si estuviésemos legalmente obligados a recogerla.

A. INFORMACIÓN PERSONAL PROPORCIONADA POR USTED

Cuando crea una cuenta Plume

Para configurar su red Plume debe crear una cuenta Plume. Cuando crea una cuenta Plume, le pedimos cierta Información Personal, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico será el nombre de usuario de su cuenta Plume, que tendrá que utilizar para iniciar sesión en su cuenta.

Cuando compra en nuestra tienda

Si realiza un pedido anticipado o compra productos Plume en nuestro sitio web, le pedimos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de entrega, información de la tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Guardamos esta información para poder procesar su pedido a través de nuestro socio de cumplimiento. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Plume cuando compra algo en nuestro Sitio, asociamos ese pedido a su cuenta de Plume. Nosotros no vemos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito: de ello se encarga nuestro procesador de pagos externo, Stripe, que recogerá y procesará los datos de su tarjeta de crédito hasta la entrega del producto de Plume.

Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias

Puede optar por enviar su nombre y dirección de correo electrónico a través de un formulario de envío situado en nuestro sitio web. Su dirección de correo electrónico podrá ser utilizada para enviarle noticias sobre nuestros productos, servicios y promociones o los de terceros. Podemos utilizar uno o más proveedores de servicios para gestionar estos mensajes, pero no compartimos su dirección de correo electrónico con ningún otro tercero sin su permiso. Cada comunicación publicitaria que le enviemos contendrá instrucciones que le permitan oponerse a la recepción de futuras comunicaciones publicitarias.

Cuando se pone en contacto con nosotros

Siempre que se ponga en contacto con Plume para solicitar ayuda, recogeremos su nombre y dirección de correo electrónico junto con la información adicional que nos proporcione en su solicitud para poder verificar su cuenta, ayudarle y mejorar nuestros Servicios. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia cuando ya ha iniciado la sesión en su cuenta, el formulario de solicitud o el correo electrónico pueden contener información de la cuenta ya rellenada, para que no tenga que escribirla manualmente. También puede ponerse en contacto con Plume en foros públicos como Twitter o Facebook; tenga en cuenta que sus comunicaciones serán públicas si se pone en contacto con nosotros a través de estos canales.

Concursos y regalos

Plume puede ofrecer oportunidades para participar en concursos, sorteos y otras promociones. Cualquier información que envíe en relación con estas actividades será tratada de acuerdo con esta Política, a menos que las reglas de esas promociones dispongan lo contrario.

Encuestas y pruebas beta

Plume también podrá pedirle que participe en encuestas (gestionadas por Plume o por terceros) que nos ayuden a entender el uso que hace de nuestros Servicios y en las pruebas beta que realizamos para probar un nuevo producto o servicio. Toda la Información Personal que recojamos en ese contexto solo se utilizarán en relación con dicha encuesta o prueba beta y según lo establecido en cualquier política de privacidad que se le proporcione en ese contexto.

B. INFORMACIÓN RECOGIDA A TRAVÉS DE MEDIOS AUTOMATIZADOS

Cuando utiliza los Servicios de Plume

Para ofrecer la mejor experiencia wifi, calidad de servicio y seguridad, recogemos automáticamente cierta información cuando usted utiliza nuestros Servicios, como su red Plume en casa (“HomePass”) o una red Plume en una pequeña empresa (“WorkPass”), como por ejemplo:

Información sobre sus dispositivos conectados. Esta información incluye el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, junto con los atributos extraídos de sus metadatos de red, incluyendo (entre otros) su huella digital del protocolo de configuración dinámica de host (“DHCP”), la información del agente de usuario del protocolo de transferencia de hipertexto (“HTTP”), la información de detección de UPnP y mDNS, una muestra de las solicitudes del sistema de nombres de dominio (“DNS”), el nombre de host del dispositivo, los apodos dados al dispositivo y a los puntos de acceso a la red, las direcciones únicas del dispositivo y los puntos de acceso a la red.
Perfiles personales. Esta información incluye perfiles personales, apodos y fotos de perfil para permitirnos ofrecerle una visión sencilla de sus dispositivos cliente conectados.
Mapa de topología de red. Esta información muestra las conexiones entre los dispositivos cliente que usted utiliza y los puntos de acceso de la red Plume que proporcionan wifi.
Estado de red y conectividad. Esta información indica las direcciones de red de los dispositivos y el sistema utilizado para comunicarse con Plume e Internet junto con las estadísticas de funcionamiento de las conexiones wifi e Internet.
Consumo de datos de sus dispositivos, de Internet y de las interfaces del sistema Plume. Esta información incluye las velocidades de transferencia de datos actuales e históricas y la cantidad de datos consumidos.
Estadísticas y registros de los Servicios de Plume. Recogemos cierta información que nos ayuda a crear estadísticas y a optimizar nuestros Servicios. Dicha información incluye el nombre de su proveedor de servicios de Internet (“ISP”) y la dirección del protocolo de Internet (“IP”), las velocidades y cortes del ISP, el entorno operativo wifi, la movilidad de los dispositivos dentro de Plume y las estadísticas de uso de la aplicación Plume HomePass (por ejemplo, el número de funciones utilizadas o las vistas de pantalla). También recogemos información de registro, como mensajes de los pods de Plume relativos a los dispositivos conectados a Plume, datos de inventario de dispositivos y versiones de software y hardware.
Controles de seguridad y funciones de seguridad de Internet. Los controles de seguridad y las funciones de seguridad de Internet requieren la supervisión del tráfico de red de los dispositivos, como el encabezamiento del tráfico de origen y destino, las direcciones IP, los puertos, el tamaño y el recuento de los bytes y paquetes transferidos, las aplicaciones consumidas y las solicitudes de DNS. Si usted está utilizando el wifi de alguien mientras los controles de seguridad y las funciones de seguridad están activados, tenga en cuenta que el usuario de la aplicación Plume HomePass podrá vincular la actividad de su dispositivo con usted y ver en la aplicación Plume HomePass información sobre su uso del wifi, como por ejemplo si su dispositivo está actualmente conectado al wifi, cuánto tiempo ha estado conectado, cualquier nombre de dominio bloqueado al que haya intentado acceder y la hora en la que intentó acceder.
Informes de incidencias. Recopilamos informes de incidencias para el software Plume, la aplicación Plume HomePass y la aplicación Plume WorkPass. Estos informes pueden incluir información como el tipo de incidencia, la versión del software que está ejecutando y la versión del sistema operativo del dispositivo que ejecuta la aplicación Plume HomePass o WorkPass.

Cuando utiliza HomePass, también podemos recoger automáticamente la siguiente información:

Movimiento en casa. Recogemos esta información para la aplicación Plume HomePass. La información recogida se refiere a las interrupciones de las ondas wifi en la periferia de los puntos de acceso de la red Plume y de los dispositivos conectados a la red Plume para proporcionarle imágenes del movimiento en directo y del historial de movimiento en su hogar.
Funciones relacionadas con el bienestar digital. Recogemos esta información para la aplicación Plume HomePass. El bienestar digital requiere la recogida de metadatos de tráfico de red del dispositivo sobre el tiempo que pasa en línea utilizando diversas aplicaciones de Internet.

Cuando usted utiliza una conexión wifi gestionada por el producto WorkPass de Plume en uno de nuestros clientes que sea una pequeña empresa, también podemos recoger automáticamente la siguiente información:

Portal cautivo y analítica de invitados. Recogemos esta información para la aplicación Plume WorkPass de los invitados de la pequeña empresa. Podemos recibir el nombre y apellidos, correo electrónico, ciudad, país, año de nacimiento, sexo, número de teléfono, foto de perfil y nombre de las redes sociales de los clientes para procesar su inicio de sesión antes de que se conceda el acceso a la red wifi y permitir al propietario del negocio saber quién se conecta a la red wifi en un pequeño negocio.

Cuando usted visita nuestros sitios web y aplicaciones o abre nuestros correos electrónicos

Nosotros y nuestros socios externos analizamos la información de los archivos de registro y otra información recogida a través de cookies, balizas web y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro por un sitio web. Utilizamos cookies de sesión para mantenerle conectado mientras utiliza las funciones de nuestro sitio web; estas desaparecen después de cerrar su navegador. También utilizamos cookies persistentes, que permanecen en su navegador y nos permiten reconocerle cuando vuelve al sitio web. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una “URL de clic” vinculada al contenido de nuestro sitio web para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Para saber más sobre las cookies, los gif transparentes/balizas web y las tecnologías relacionadas, visite www.allaboutcookies.org. En esta Política, empleamos “cookies” para referirnos a las cookies y a otras tecnologías similares.

Recogemos cierta información mediante cookies, incluyendo su tipo de navegador, versión del sistema operativo, dominios, dirección IP, URL de la página que le ha remitido, páginas de referencia/salida, las diferentes acciones que ha realizado, como las visitas a la página, cómo interactúa con nuestros Servicios y con los enlaces de terceros, tráfico y tendencias de uso. A continuación, presentamos un resumen de los fines para los que nosotros y otros terceros tratamos esta información.

Funcionalidad. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que nuestros sitios web o aplicaciones estén disponibles para usted y no podrá utilizarlos sin este tipo de cookies. Por ejemplo, utilizamos cookies de autenticación para recordar que ha iniciado la sesión mientras dure dicha sesión. Utilizamos esta información para proporcionarle nuestros Servicios, evitar el uso indebido y garantizar que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen correctamente.
También utilizamos cookies con fines analíticos para comprender mejor cómo utiliza nuestros Servicios y cómo navega por nuestro sitio web, para medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes, para diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos y para mejorar nuestros Servicios. Podemos utilizar nuestras propias cookies analíticas o terceros proveedores de análisis para recoger y tratar ciertos datos analíticos en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis proporcionado por Google. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en https://www.google.com/ policies/privacy/partners/, e inhabilitarlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout o a través de la Configuración de anuncios de Google o la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Estos proveedores también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea.
Personalización del sitio web. Utilizamos información recogida mediante cookies para que los Servicios le resulten más útiles, ofreciéndole una experiencia personalizada en nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, una experiencia relevante para su ubicación basada en su dirección IP).
Permitimos que los socios publicitarios terceros utilicen cookies en nuestro sitio web para recoger información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en distintos sitios web. También trabajamos con estos socios publicitarios para comercializar nuestros servicios en otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea. Por ejemplo, utilizamos servicios de publicidad proporcionados por socios publicitarios terceros, como Google Display Network y Google Analytics Demographics. A través de un proceso denominado “retargeting”, cada servicio coloca una cookie en su navegador cuando visita nuestro sitio web para poder identificarle y ofrecerle anuncios en otros sitios web en función de su actividad de navegación.
Contenido de terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros y puede incluir funciones de redes sociales como los botones de Facebook y Twitter (como “Me gusta”, “Tuitear” o “Pin”). Estos sitios web de terceros pueden recoger información sobre usted si hace clic en un enlace y los sitios web de las redes sociales pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visite un sitio web que tenga un botón de redes sociales. Sus interacciones con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de dichos terceros, no por esta Política. Nosotros no controlamos la Información Personal que recogen estos terceros. Revise los ajustes de privacidad de sus sitios web de redes sociales y piense detenidamente antes de hacer clic en enlaces que puedan dirigirle a un sitio web de terceros.

Para saber cómo rechazar las cookies, consulte la sección “sus derechos y opciones” a continuación.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos su Información Personal para los siguientes fines:

Para operar y proporcionarle nuestros Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, por ejemplo, si usted hace una compra o utiliza nuestros Servicios de otra manera. Esto puede incluir la creación de su cuenta, verificación de su identidad, recepción de pagos, comunicación con usted, prestación de asistencia al cliente, organización de la entrega u otro tipo de suministro de productos y servicios, identificación de sus dispositivos para representar con mayor precisión sus dispositivos en la aplicación Plume HomePass, identificación más precisa de las amenazas a la seguridad, suministro de una mayor visibilidad de su red distribuida, suministro de informes que le ayuden a comprender mejor el ancho de banda de su red y los dispositivos que están consumiendo recursos de red, programar optimizaciones de red, actualizaciones de firmware y bloqueo de Internet para sus dispositivos, presentarle imágenes de movimiento en directo y un historial de movimiento, proporcionarle visibilidad y control sobre el tiempo que pasan los usuarios en diversas aplicaciones de Internet, alertarle de ubicaciones o sitios web maliciosos en Internet y de contenidos que han sido identificados como inapropiados de acuerdo con los filtros de contenido configurados por el usuario de la aplicación Plume HomePass, evitar que los dispositivos domésticos sean pirateados, informes y análisis de la aplicación, e identificar el comportamiento de los dispositivos que pueda indicar una anomalía o un ataque.
Para hacer posible nuestro negocio de acuerdo con nuestros intereses legítimos, en particular:
- supervisamos el uso de nuestros Servicios y podemos utilizar su Información Personal para ayudarnos a analizar, solucionar problemas, proteger, mejorar y seguir desarrollando nuestros Servicios y otros productos y servicios;
- podemos enviarle mensajes de marketing sobre nuestros productos y servicios o los de terceros (puede oponerse a la recepción de dichos mensajes como se indica en la sección 7 de esta Política);
- podemos utilizar su Información Personal para adaptar nuestros Servicios a usted;
- podemos utilizar su Información Personal para invitarle a participar en estudios de mercado y en pruebas de nuevas funciones o productos y para llevar a cabo estas actividades;
- podemos desidentificar la información recogida sobre su uso de nuestros Servicios para crear análisis estadísticos e informes agregados para identificar tendencias;
- podemos utilizar su Información Personal para evitar el fraude (por ejemplo, si usted proporciona una tarjeta de crédito o débito, podemos utilizar a terceros para comprobar la validez del código de sucursal, número de cuenta y número de tarjeta que usted proporcione); y
- podremos supervisar cualquier cuenta de cliente para hacer cumplir las Condiciones de uso de Plume y para evitar, investigar y/o denunciar incidentes de seguridad, delitos, fraudes o declaraciones falsas, todo ello de conformidad con la legislación aplicable.
Con su consentimiento, cuando sea adecuado o requerido por la legislación aplicable, como por ejemplo, para determinadas actividades de marketing y prácticas publicitarias.
Para cumplir con las leyes aplicables y proteger nuestros intereses comerciales y derechos legales en relación con reclamaciones legales, compliance, fines regulatorios y de investigación. Por ejemplo, podemos acceder, utilizar, conservar, transferir o comunicar, en cualquier momento, su Información Personal según sea razonablemente necesario:
Para cumplir con cualquier ley aplicable, reglamento, citación, procedimiento legal o litigio, o responder a cualquier solicitud gubernamental o investigación regulatoria y cooperar con las fuerzas del orden público, si creemos que dicha acción es requerida o permitida por la ley;
Para hacer cumplir esta Política o las Condiciones de uso de Plume, incluyendo la investigación de cualquier posible infracción;
Para proteger la seguridad, integridad, derechos o seguridad de nuestros usuarios, nuestros Servicios o equipos, o cualquier tercero; y
Para detectar, evitar o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos relacionados con nuestros Servicios o los de nuestros clientes comerciales.
Para proporcionar nuestros Servicios a nuestros clientes comerciales, incluidos los clientes que sean pequeñas empresas, en cuyo nombre podemos tratar Información Personal. Para obtener más información sobre el tratamiento de su Información Personal en este contexto, consulte la política de privacidad del cliente comercial correspondiente.

3. CÓMO COMUNICAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su Información Personal en las siguientes circunstancias que se describen a continuación o que se le comuniquen en el momento de la recogida:

Con nuestras filiales y subsidiarias, como las entidades de Plume en Estados Unidos, Polonia, Eslovenia, Suiza y Taiwán.
Con los proveedores que hemos seleccionado para que nos presten servicios y traten cierta Información Personal en nuestro nombre para el funcionamiento de nuestros Servicios (por ejemplo, para la seguridad en Internet y la protección contra amenazas, detección de movimientos, realización de pedidos, gestión del correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.). Estas empresas están obligadas contractualmente a proteger la Información Personal que reciben de nosotros.
Podemos compartir Información Personal con terceros con su consentimiento expreso y afirmativo. Por ejemplo, usted puede darnos permiso para compartir Información Personal con otros para usos de marketing, autorizar a un cliente o aplicación web de terceros a acceder a su cuenta, o pedirnos que compartamos sus comentarios con una empresa.
Podremos compartir Información Personal con proveedores de análisis de datos.
Si usted adquirió su producto Plume a través de su proveedor de servicios de Internet, podremos compartir su Información Personal con dicho proveedor.
Si creemos que la comunicación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, normativa, procedimiento legal válido (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales que nos hayan sido entregadas), o solicitud gubernamental o reglamentaria, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de uso, proteger la seguridad o integridad de los Servicios de Plume, y/o para proteger los intereses legítimos, derechos, propiedad o seguridad de Plume, sus empleados, usuarios u otros.
Podemos compartir o transferir Información Personal como parte de una operación comercial, como la financiación, venta, fusión, quiebra, venta de activos o reorganización de nuestra empresa.
Podemos compartir Información Personal con nuestros clientes comerciales cuando la tratamos en su nombre.
Podemos compartir Información Personal con otros terceros para los que hayamos obtenido su permiso para comunicar su Información Personal.

También podemos desidentificar y agregar su Información Personal para compartirla con socios y con el público de diversas maneras, como por ejemplo proporcionando informes de investigación sobre el uso de wifi. Cuando proporcionamos esta información, implementamos procedimientos adecuados para que la información no le identifique y prohibimos contractualmente a los receptores de la información que intenten volver a identificarle.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Nosotros adoptamos medidas para conservar su Información Personal durante el periodo de tiempo necesario para satisfacer las finalidades descritas en la presente Política, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención mayor. Tenga en cuenta que disponemos de una serie de obligaciones para conservar su Información Personal, por ejemplo, para garantizar que las transacciones puedan ser procesadas, liquidadas, reembolsadas o cobradas adecuadamente, para ayudar a nuestros proveedores de servicios a cumplir con sus obligaciones y para cumplir con las leyes y reglamentos. Por ello, podremos conservar su Información Personal para cumplir con nuestras obligaciones incluso después de que usted haya cerrado su Cuenta Plume. Para determinar el plazo de conservación tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios solicitados por usted o que se le hayan suministrado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posibilidad de que usted vuelva a suscribirse a nuestros Servicios, el impacto en los Servicios que le prestamos si se suprime alguna información que le concierna, los plazos de conservación obligatorios que dispone la legislación y los plazos de prescripción.

5. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Los servicios de Plume no están dirigidos a menores, y Plume no recoge a sabiendas información de menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado Información Personal infringiendo esta Política, puede avisarnos en [email protected].

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Plume utiliza una combinación de controles de seguridad técnicos y administrativos diseñados para mantener la seguridad de su Información Personal y protegerla contra su destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, comunicación o acceso no autorizados, uso indebido y cualquier otra forma ilícita de tratamiento de la Información Personal en nuestro poder. Utilizamos métodos físicos, administrativos y tecnológicos comercialmente razonables para transmitir su Información Personal de forma segura y almacenar su Información Personal utilizando los Servicios en la nube de Amazon. No obstante, dado que nuestros Servicios están alojados electrónicamente, Plume no puede ofrecer garantías en cuanto a la seguridad o privacidad de su Información Personal.

7. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de su jurisdicción y según lo dispuesto por la ley, usted puede disponer de ciertos derechos relativos a la Información Personal que conservamos sobre usted, así como determinadas opciones sobre qué Información Personal recogemos sobre usted, cómo la tratamos y cómo nos comunicamos con usted:

Tenga en cuenta que si tratamos su Información Personal en nombre de nuestros clientes comerciales (por ejemplo, si utiliza una red wifi gestionada por el producto WorkPass de Plume en uno de nuestros clientes que sea una pequeña empresa), deberá dirigir su solicitud a ese cliente, no a Plume.

Oponerse a recibir comunicaciones publicitarias. Puede oponerse a recibir resúmenes periódicos, concursos, sorteos, encuestas y correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones contenidas en nuestras comunicaciones de marketing. La oposición a estos correos electrónicos promocionales no pondrá fin al envío de correos electrónicos relacionados con los servicios administrativos que son necesarios para utilizar nuestros Servicios.
Configuración del perfil. Puede asignar apodos a sus puntos de acceso a la red y a sus dispositivos y puede crear perfiles personales con apodos y fotos de perfil. Puede asignar dispositivos personales a estos perfiles, utilizando las direcciones de red de los dispositivos.
Controles de seguridad en Internet. Puede configurar políticas de protección de seguridad, horarios, controles parentales o filtros de contenido a través de sus ajustes. Puede desactivar algunas de estas funciones de seguridad para algunos o todos los dispositivos domésticos en cualquier momento a través de sus ajustes, lo que prohibirá la supervisión y la recopilación del tráfico de red de los dispositivos con este fin.
Configuración de la detección de movimiento. Puede desactivar las funciones de detección de movimiento que le permiten ver el movimiento en directo y el historial de movimiento a través de sus ajustes, en cuyo caso dejaremos de recibir imágenes e información sobre el movimiento en directo alrededor de los puntos de acceso a la red.
Funciones relacionadas con el bienestar digital. Puede desactivar las funciones de bienestar digital para algunos o todos los dispositivos domésticos a través de sus ajustes, en cuyo caso dejaremos de recibir los metadatos de tráfico de red del dispositivo sobre el tiempo que pasa en línea utilizando diversas aplicaciones de Internet.
Desactivación de la cuenta. Puede desactivar su cuenta Plume en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para dejar de aceptarlas o para que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Si configura su navegador para que rechace las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no le funcionen. Además, algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Network Advertising Initiative o de la Digital Advertising Alliance. Si prefiere no recibir publicidad personalizada, puede rechazar algunos programas de publicidad en red visitando la página de exclusión de Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/ ?c=2&lang=EN) y la página de exclusión de Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/ ?c=1#!/). Tenga en cuenta que, dependiendo de su tipo de dispositivo o navegador, puede que no sea posible eliminar o desactivar todas las cookies y tecnologías similares en su dispositivo. El hecho de que seleccione la opción “No rastrear” proporcionada por su navegador podría no tener ningún efecto sobre nuestra recogida de información de cookies con fines analíticos e internos, ya que no respondemos a las señales de No rastrear.
Derechos europeos de privacidad. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), Suiza o Reino Unido, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política y pedirnos una descripción de su Información Personal o solicitar una copia de su Información Personal almacenada en Plume Cloud. Además, puede solicitarnos que actualicemos y corrijamos inexactitudes, suprimamos su información, limitemos el tratamiento de su Información Personal o puede ejercer su derecho a la portabilidad de Información Personal para transferir fácilmente su información a otra empresa. En algunos casos, puede oponerse al tratamiento de su Información Personal y, cuando le hayamos solicitado su consentimiento para tratar su Información Personal, puede retirarlo en cualquier momento. Siempre nos gusta conocer su opinión y le agradecemos su confianza. Si, a pesar de todo, tiene alguna duda sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, lugar de trabajo o allí donde se haya producido el incidente.
Derechos de privacidad en California. Si es residente en California, visite nuestro Aviso de privacidad para residentes en California para obtener más información sobre los derechos de los residentes en California.
Derechos de privacidad en Canadá. Si usted se encuentra en Canadá, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política y solicitarnos un resumen de su Información Personal o pedir una copia de su Información Personal almacenada en Plume Cloud. También podrá solicitarnos que actualicemos y corrijamos las inexactitudes relativas a su Información Personal.

Tenga en cuenta que los derechos descritos anteriormente no son absolutos, y que sus solicitudes no siempre pueden ser satisfechas en su totalidad. Por ejemplo, en determinadas circunstancias es posible que no podamos eliminar o restringir el tratamiento de su Información Personal, ya que podemos tener obligaciones legales o contractuales de conservar determinada información.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para responder oportunamente a cualquier cambio que usted solicite. Muchos de estos cambios se llevan a cabo mediante el procesamiento por lotes (es decir, la recopilación de una serie de solicitudes de cambio similares y la realización de todos estos cambios a la vez), por lo que es posible que los cambios no sean efectivos de inmediato, sino que pueden tardar 30 días o más. Si necesita un cambio más inmediato de su Información Personal y no puede realizarlo utilizando los recursos disponibles en el sitio web, póngase en contacto con nosotros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Nuestros Servicios se alojan y operan en múltiples regiones geográficas. Toda la Información Personal que recogemos puede ser transferida, accedida y tratada fuera de su país. Si usted se encuentra en el EEE, Suiza, Reino Unido, Canadá u otras regiones con leyes que rigen el tratamiento de Información Personal que pueden diferir de la legislación estadounidense, tenga en cuenta que su Información Personal puede ser transferida a países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.

Cumplimos los requisitos legales aplicables proporcionando las medidas de protección adecuadas para la transferencia de Información Personal a países ajenos al de su residencia. En particular, podremos transferir Información Personal a países respecto a los cuales la Comisión Europea haya publicado decisiones de adecuación, basarnos en garantías contractuales para la transferencia de Información Personal a terceros, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una copia de las protecciones que utilizamos para transferir Información Personal fuera del EEE, Suiza o Reino Unido.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Dado que siempre estamos innovando y encontrando nuevas formas de mejorar la experiencia digital wifi y en el hogar de nuestros usuarios, esta Política puede cambiar con el tiempo. Publicaremos la nueva Política online y cambiaremos la fecha de “Última actualización”. Deberá consultar esta Política con regularidad para conocer cualquier cambio. Si cambiamos sustancialmente las formas en que usamos o compartimos la información de o sobre usted o sus dispositivos previamente recogida de usted a través de los Servicios, haremos esfuerzos razonables para notificarle de los cambios mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico principal que se nos haya proporcionado y/o mostrando un aviso en nuestros Servicios.

10. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

La entidad responsable del tratamiento de su Información Personal es Plume Design, Inc. a menos que actuemos en nombre de uno de nuestros clientes comerciales. Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en:

Plume Design, Inc.
290 South California Avenue
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Palo Alto, CA 94306, Estados Unidos